2023年7月9-15日，“12345”热线累计呼入1637次，接通1632次，接通率99.69%，受理有效诉求1649件，日均受理236件。省平台派单10件，新媒体（微信公众号、小程序）2件，“陇商通”涉企及优化营商环境工单1件，已办结1649件。向37家联动单位共转办534件，已办结534件，转办率100%，办结率100%，按时办结率100%，已办结事件群众满意率100%。

（数据统计截止7月19日9时）

台席小故事

来电人向“12345”热线反映：雄关广场的保安不许孩子在音乐喷泉玩耍，觉得不合理。

“12345”热线接到诉求后，联系广场管理办公室。工作人员解释音乐喷泉中间有通电设备，有漏电的可能性。喷泉压力也非常大，如有不慎会受到伤害。喷泉边有明显的提示牌不许入内，并安排保安巡逻提醒。

雄关广场的音乐喷泉自建成就广受好评，是市民休闲观赏的一个好去处，在干燥炎热的夏日更是让人喜爱，尤其是许多孩子的乐园，但大家一定要文明游玩，不要进入喷泉，自觉遵守广场相关规定，履行好监护人责任，文明游玩，避免安全事故发生。（市大数据中心供稿）