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3月12-18日，“12345”热线累计呼入量1370次，接通量1370次，接通率100.00%，有效电话诉求1376件，已办结1376件，日均受理197件。向43家联动单位共转办453件，截止3月22日9时，已办结452件，转办率100%，办结率99.78%，按时办结率99.64%，已办结事件群众满意率99.03%。
按时办结率未达到100%的部门：教育局85.71%（一件未办结，已申请延时办理）。
