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今年以来,市税务局建成了覆盖全市办税服务厅、电子税务局、12366纳税服务热线、自助办税终端、政务服务中心税务窗口等主要办税渠道的税务服务“好差评”系统,实现了办税评价、数据归集传输、回访跟踪整改、数据分析运用、评价考核等功能一体化。自系统上线运行以来,共计完成评价21692次,总体好评率99.88%,办税窗口平均办理时间、平均等待时间下降,纳税服务水平显著提高,纳税人满意度和获得感明显提升。 图为11月16日,纳税人在办理业务后点击触摸评价器进行服务评价。裴勤学 摄

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